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Seminario de calidad para MIPYMES turísticas

Autor: Redacción BusinessLeone.com

Fecha: Martes 8 de Julio de 2008, 2:24 pm horas

Web: http://www.businessleone.com

SAN SALVADOR. A fin de mejorar a través de la calidad, los servicios que las Mipymes turísticas, brindan al turista y visitante, el Ministerio de Turismo, realizó hoy una jornada para dar a conocer el Programa de Calidad Moderniza Distintivo M.

Este programa pretende incorporarse al país a través del Ministerio de Turismo y de esta manera contribuir a que el sector de las Mipymes turísticas y la industria en general, mejore de manera cuantitativa y cualitativa en los servicios que ofrece y así, a través de estas acciones, contribuir a hacer de El Salvador un destino turístico sostenible, competitivo y referente en Centroamérica, en coordinación con los diferentes actores de este rubro.

Desde esta óptica, el Ministro de Turismo, Lic. Rubén Rochi, el Lic. Alejandro Del Conde Ugarte, director general de Desarrollo de la Cultura Turística de la Secretaría de Turismo del Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos (SECTUR) y Licda. María Elena Ayala Aguilar, directora de Modernización Turística de SECTUR, inauguraron este seminario denominado: “Programa de Calidad Moderniza”, el cual se identifica bajo la marca Distintivo “M”.

El Programa Calidad Moderniza es un proyecto de capacitación, asesoría y acompañamiento que facilitará a las Mipymes para que incorporen herramientas de calidad en la práctica de servicios y productos en el área administrativa, mejorar la satisfacción de los clientes, el desempeño de su personal, optimizar el control del negocio, así como incrementar su rentabilidad, para que éstas sean más competitivas en los diferentes tipos de mercado de la industria en general.

“El turismo cada día exige mayores y mejores niveles de calidad. El Salvador no está exento a las exigencias del turismo internacional, por tanto, una invitación a que las Mipymes turísticas del país vean en este programa una oportunidad para que mejoren sus servicios en el área de calidad y así ponerse al día en materia de calidad de servicio que demanda el turismo nacional e internacional”, enfatizó el titular de turismo.

Algunos de los beneficios que el Programa Calidad Moderniza brindará a las empresas se focalizan en tres líneas estratégicas: a) Elevar la calidad de los servicios, mejorar la atención para la satisfacción de los clientes, b) aumentar las ventas y reducir los costos, para la satisfacción de los propietarios y c) humanizar el trabajo, incrementando la participación y por consecuencia, elevar la satisfacción de los colaboradores.

El seminario de alta calidad está diseñado de forma modular para que una vez conocido el contenido de cada módulo, el empresario y su equipo de trabajo lo apliquen, con el acompañamiento y asesoría de un consultor reconocido por el Ministerio de Turismo (MITUR) a través del brazo ejecutor la Corporación Salvadoreña de Turismo (CORSATUR).

Este programa fue diseñado por (SECTUR) para brindar acceso a los servicios de capacitación y consultoría necesarios para promover la eficiencia y modernización. Inició operaciones en el año 2002 y el apoyo que se recibe del gobierno mexicano, es producto de un Convenio de Cooperación para la transferencia del programa a MITUR, con el apoyo de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Hasta el 2007 en México habían 470 grupos formados, 4,636 empresas registradas, 3,012 Distintivos “M” entregados y 267 consultores formados.

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